ОБҐРУНТУВАННЯ технічних та якісних характеристик закупівлі відкриті торги з особливостями

№

Найменування послуг

Регламент надання послуг

Обслуговування Cloud-платформи системи відеоспостереження

1

Безперервний моніторинг стану серверів, джерел безперебійного живлення, мережевих з'єднань та інших компонентів системи, в тому числі за допомогою ПЗ Zabbix розгорнутого на одному з серверів моніторингу, з метою оперативного реагування на проблеми та їх усунення.

кожні 3 години протягом доби

Управління серверами зберігання та обслуговування відеоархівів, для гарантування надійності та доступності даних у разі збоїв.

 1 раз на тиждень

Створення резервних копій конфігурацій компонентів серверів маршрутизаторів, комутаторів, декодерів та контролерів Системи для запобігання втрати даних у разі збоїв.

1 раз на тиждень

Профілактика програмного забезпечення системи для запобігання збоям та забезпечення безперервної роботи Системи.

 1 раз на два тижні

Оновлення програмного забезпечення Системи: оновлення ядра системи, операційної системи, програмного забезпечення серверів та інших компонентів для покращення продуктивності, безпеки та функціональності.

при появі нових стабільно працюючих версій кожного модуля за погодженням з Замовником

Оновлення програмного забезпечення (ліцензій) на серверних маршрутизаторах для:

- забезпечення технічною сервісною підтримкою на 12 місяців з рівнем сервісу 24*7;

- постійний доступ до центру технічної підтримки виробника через сайт, електронною поштою або за телефоном 24*7;

- постійний авторизований доступ до сайту виробника 24*7;

- отримання актуальних репутаційних баз, сигнатур захисту та всіх необхідних оновлень для сервісів безпеки;

- отримання основних та проміжних релізів програмного забезпечення через сайт, підтримка програмних кодів у актуальному стані відповідно до рекомендацій виробника;

- можливість реєстрації сервісних випадків в режимі 24*7*365, доставку і заміну запасних частин у режимі Next Business Day (обладнання для заміни доставляється протягом трьох днів після підтвердження заміни сервісом підтримки виробника);

 1 раз 

Заміна жорстких дисків в RAID масивах в серверах та мережевих сховищах, які вийшли з ладу:- з врахуванням вартості комплектуючих при умові закінчення гарантійного терміну обладнання;- без врахуванням вартості комплектуючих при діючих гарантійних термінах.

при потребі

Технічний супровід по Зверненням від Замовника: вирішення можливих проблем на апаратному та програмному рівнях Системи, надання технічної, інцидентної та консультаційної підтримки.

за запитом Замовника

Профілактика обладнання системи для запобігання збоям та забезпечення безперервної роботи Системи.

не менше 1 разу на час дії Договору

Налаштування системи Service Desk Замовника для реєстрації виконання послуг в межах даних вимог та надання звітів.

за запитом Замовника, але не більше 1 разів на час дії Договору

Надання рекомендацій щодо покращення роботи Системи та за погодженням із Замовником проведення відповідних налаштувань та дій.

за появою відповідних

Надання рекомендацій щодо налаштування автоматизації та моніторингу Системи, проведення робіт за сценаріями та за погодженням із Замовником проведення відповідних налаштувань.

за появою відповідних

Обслуговування джерел безперебійного живлення. Зовнішній огляд на предмет механічних пошкоджень, пошкоджень ізоляції кабельних ліній, клем, забруднення внутрішніх вузлів, усунення виявлених недоліків. Діагностика, чистка системи вентиляції та охолодження, заміна в разі необхідності непрацюючих вентиляторів. Перевірка роботи системи сигналізації та моніторингу. Перевірка режимів роботи, тестування ємності батарей, вимірювання вхідних і вихідних параметрів. Надання рекомендацій щодо термінів служби батарей та їх заміна (в разі необхідності).

 1 раз 

2

Заміна акумуляторних батарей джерела безперебійного живлення APC Smart-UPS SRT 10000VA RM 230V SRT10KRMXLI.

1 раз 

Обслуговування каналів зв’язку Системи відеоспостереження 

ЛЬВІВСЬКА ОБЛАСТЬ

1

 VLAN (50 Мбіт/с) - 56 канал зв’язку

цілодобово

2

 VLAN (100 Мбіт/с) - 2 каналів зв’язку

цілодобово

3

L2 VPN (VLAN) (50 Мбіт/с) - 117 каналів зв’язку

цілодобово

4

VLAN (1000 Мбіс/с) - 1 канал зв’язку

цілодобово

ЛЬВІВ

5

 VLAN - 252 каналів зв’язку

цілодобово

6

10 G - 1 канал зв’язку (Основний канал до cloud платформи)

цілодобово

Технічне обслуговування вузлів Системи відеоспостереження

ЛЬВІВСЬКА ОБЛАСТЬ

171 вузол відеоспостереження (171 маршрутизаторів, 377 засоби відеофіксації: 214 оглядових, 147 номерних, 12 розпізнавання облич та 4 засоби відеофіксації у складі комплексів контролю дорожнього руху):

1

Комплексне ТО-1 та аварійно-відновлювальні роботи вузлів відеоспостереження (засобів відеофіксації, комунікаційні бокси, каналоутворююче обладнанням, джерела живлення, з’єднувальні провода, кронштейнами тощо):

- детальний огляд, чищення від пилу, води, льоду, снігу та інших забруднень захисного скла, корпусу засобів відеофіксації та супутнього обладнання вузлів відеоспостереження;

- перевірка вузлів кріплення засобів відеофіксації, їх регулювання або заміна у разі потреби;

- перевірка стану SD карт, їх заміна у разі потреби;

- регулювання кутів (зони) огляду засобів відеофіксації у разі потреби та/або за запитом Замовника;

- перевірка кріплення кабелів на роз’ємах, їх регулювання, чищення або заміна у разі потребі;

- огляд трас прокладених кабелів на предмет наявності перешкод, усунення цих перешкод за наявністю такої можливості;

- перевірка стріли провисання кабельних ліній, заміна у разі потреби натяжників, фіксаторів, крюків тощо;

1 раз на два місяці

ЛЬВІВ

252 вузли відеоспостереження (252 маршрутизаторів, 513 засобів відеофіксації: 304 оглядових, 201 номерних та 8 засобів відеофіксації комплексів контролю дорожнього руху):

1

Комплексне ТО-1 та аварійно-відновлювальні роботи вузлів відеоспостереження (засобів відеофіксації, комунікаційні бокси, каналоутворююче обладнанням, джерела живлення, з’єднувальні провода, кронштейнами тощо):

- детальний огляд, чищення від пилу, води, льоду, снігу та інших забруднень захисного скла, корпусу, портів (входів-виходів) засобів відеофіксації та супутньому обладнанні вузлів відеоспостереження;

- перевірка вузлів кріплення засобів відеофіксації, їх регулювання або заміна у разі потреби;

- перевірка стану SD карт, їх заміна у разі потреби;

- регулювання кутів (зони) огляду засобів відеофіксації у разі потреби та/або за запитом Замовника;

- перевірка кріплення кабелів на роз’ємах, їх регулювання, чищення або заміна у разі потребі;

- огляд трас прокладених кабелів на предмет наявності перешкод, усунення цих перешкод за наявністю такої можливості;

- перевірка стріли провисання кабельних ліній, заміна у разі потреби натяжників, фіксаторів, крюків тощо;

1 раз на два місяці